LIVRAISONS & RETOURS
Nous sommes engagés à rendre nos produits accessibles à tous. Pour nous, cela inclut la garantie que votre commande vous parviendra dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, vous laissant ainsi le temps de vous concentrer sur les aspects les plus agréables de votre projet. Grâce à notre processus de fabrication à l'interne, vous pouvez compter sur un envoi rapide de votre commande.
LIVRAISON &
DÉLAI DE PRODUCTION
DÉLAI DE PRODUCTION
Les commandes sont produites et complétées en 3 à 10 jours ouvrables.
LIVRAISON AU CANADA
Le délai de livraison de Poste Canada est de 24 à 72h pour une livraison au Québec.
Dans les régions éloignées du Québec et à l'extérieur de la province, le délai est de
4 à 7 jours ouvrables.
Si vous désirez une livraison express, vous pouvez nous contacter à info@artza.ca.
*Il est possible que le transporteur ne respecte pas le délai de livraison pendant
les périodes fortement achalandées telles que les fêtes, le vendredi fou, etc.
LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS ET À L'INTERNATIONALE
Le délai de livraison vers les États-Unis est de 5 à 10 jours ouvrables avec UPS ou FedEx.
Le délai de livraison vers l'Europe et l'international est de 8 à 21 jours ouvrables tout dépendant le pays.
Prendre note qu'il est possible que des taxes et/ou droits de douanes s'appliquent et ceux-ci ne sont pas inclus dans le total de votre achat. Le paiement de ces taxes et droits de douane se fait au moment de la livraison du colis au destinataire.
LIVRAISON GRATUITE
Notre promotion de livraison gratuite pour les commandes de plus de 150$
s'applique seulement sur les livraisons au Canada et aux États-Unis.
RETOURS & ÉCHANGES
RETOUR, ÉCHANGE ET CRÉDIT
Artza & Co. accepte les retours sur les produits défectueux seulement. Si votre produit a été abîmé durant le transport ou s’il présente un défaut de fabrication, envoyez-nous une photo de la boîte de transport ou du produit défectueux à info@artza.ca. Nous communiquerons avec vous le plus rapidement possible.
Si vous remarquez un défaut de fabrication, s'il-vous-plaît nous envoyer un courriel au info@artza.ca avec une description de votre problème et des photos à l'appui. Nous traiterons votre problème dans un délai de 24h-48h et il nous fera plaisir de passer une commande de remplacement.
POUR LES COMMANDES AUX ÉTATS-UNIS ET À L'INTERNATIONAL
Aucun échange ou crédit possible pour les commandes avec une adresse de livraison à l'extérieur du Canada, sauf en cas de défaut ou d'une erreur d'envoi. Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous écrire.
COMMANDE NON RÉCLAMÉE OU ERREUR D'ADRESSE
Une commande non réclamée au bureau de poste nous sera retournée. Un agent du service à la clientèle de Artza & Co. vous contactera par courriel. Si nous n'avons pas de nouvelles après 30 jours, la commande sera annulée sans remboursement et sans possibilité d'échange.
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