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Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur nos délais de
production, la livraison, les frais d’expéditions et les retours.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre adresse, le type de produit et le format de votre commande.
Les commandes de papier peint sont expédiées dans de grands cartons adaptés. Cela peut expliquer des frais de livraison plus élevés, mais nos tarifs sont fixes par région et reflètent les coûts réels de transport.
Les échantillons sont expédiés par transporteur. Les frais peuvent donc sembler plus élevés malgré leur petit format.
Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché avant la validation de votre commande.
Délais de livraison
Canada
Au Québec, les délais de livraison sont généralement de 24 à 72 h.
Dans les autres provinces ou régions éloignées, comptez entre 4 et 7 jours ouvrables.
États-Unis
Les livraisons vers les États-Unis prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.
International
Les délais de livraison à l’international varient selon le pays et se situent généralement entre 8 et 21 jours ouvrables.
Les délais peuvent être prolongés durant les périodes achalandées comme les fêtes ou les promotions saisonnières.
Besoin d’une livraison express? Contactez-nous à info@artza.ca.(mailto:info@artza.ca)
International et douanes
Expéditions internationales (hors Canada et États-Unis)
Pour toute expédition internationale, des droits de douane et ou taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et sont perçus directement par le transporteur au moment de la livraison. Ils ne sont pas inclus dans le total de votre commande et ne sont ni collectés ni contrôlés par Artza & Co.
Clients des États-Unis
Nos produits sont admissibles à l’AEUMC. Cela signifie qu’aucun droit de douane ne devrait normalement s’appliquer. Les frais de courtage sont pris en charge de notre côté afin de simplifier le processus et d’éviter toute surprise à la livraison. Si des frais vous sont facturés par erreur par le transporteur, contactez-nous simplement avec la facture et le numéro de suivi. Nous ferons le suivi avec notre courtier pour régler la situation.
Aucun de ces frais n’est perçu par Artza & Co.
Livraison gratuite
La livraison est offerte pour toute commande de 150 $ CAD avant taxes et plus, au Canada et aux États-Unis.
Cette promotion ne s’applique pas aux commandes internationales.
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