Politiques de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 janvier 2026

Chez Artza & Co (« Artza », « nous », « notre »), la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous.

Cette politique s’applique aux renseignements recueillis par l’entremise de :

• notre site web et nos plateformes numériques
• les commandes effectuées sur notre site
• nos communications avec le service à la clientèle
• nos activités marketing, infolettres et promotions
• nos concours, sondages et activités de recherche
• nos comptes de médias sociaux
• les candidatures à un emploi

Nous désignons collectivement ces activités comme les « Services ».

VOTRE CONSENTEMENT

En utilisant nos Services ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation, divulgation et conservation conformément à la présente Politique de confidentialité et dans les limites permises par la loi.

Si vous n’êtes pas en accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser nos Services ni nous transmettre vos renseignements personnels.

Lorsque requis, nous traitons les renseignements personnels sur la base du consentement, d’obligations légales ou de notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser nos Services.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS

a) Renseignements fournis directement par vous

Selon votre interaction avec Artza, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse courriel, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences linguistiques
• Informations de commande : produits achetés, historique d’achats, informations de livraison
• Informations de paiement : les paiements sont traités par des fournisseurs tiers sécurisés. Nous ne conservons pas les numéros de carte de crédit
• Communications : messages échangés avec notre équipe de soutien ou via les médias sociaux
• Préférences marketing : inscription à l’infolettre, interactions avec nos communications
• Candidatures à un emploi : CV, lettre de motivation, parcours professionnel et scolaire

• Informations liées au programme de fidélité
• Informations liées aux comptes professionnels et programmes Designer Trade
• Informations soumises par les artistes et designers

b) Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages consultées, durée de navigation, parcours sur le site
• Données générales de localisation (ville, province ou pays)

Ces données sont utilisées à des fins analytiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

c) Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels de tiers, notamment :

• plateformes de médias sociaux lorsque vous interagissez avec nos comptes
• partenaires marketing ou publicitaires
• personnes qui effectuent une commande pour vous (ex. carte-cadeau)

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site
• analyser la performance et l’utilisation du site
• améliorer l’expérience utilisateur
• offrir du contenu pertinent

• Certaines technologies peuvent être utilisées pour suivre les références et les conversions liées à nos programmes d’affiliation.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• traiter et expédier vos commandes
• gérer votre compte client
• communiquer avec vous concernant vos achats, commandes ou demandes
• offrir un service à la clientèle efficace
• envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
• améliorer nos produits, services et plateformes
• gérer le recrutement et les candidatures à un emploi
• respecter nos obligations légales et réglementaires
• prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos Services

• gérer les comptes professionnels, incluant l’accès au programme Designer Trade, aux avantages, tarifs et communications associées

• administrer notre programme de fidélité, incluant l’accumulation de points, les récompenses et les avantages offerts aux membres

• évaluer et gérer les candidatures d’artistes, collaborations et partenariats créatifs

• analyser la performance du site, les parcours de navigation et les conversions afin d’optimiser l’expérience client et nos Services

• détecter, prévenir et enquêter les activités frauduleuses, abusives ou non autorisées

PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons partager vos renseignements personnels uniquement lorsque nécessaire avec :

• des fournisseurs de services (paiement, hébergement, livraison, marketing, analyse)
• des plateformes de paiement sécurisées (ex. PayPal, Sezzle, le cas échéant)
• des partenaires logistiques et transporteurs
• des conseillers professionnels (juridiques, comptables)
• des autorités gouvernementales lorsque requis par la loi

• des plateformes d’affiliation et de suivi marketing, telles que Awin, afin de gérer les références, les commissions et la performance des programmes d’affiliation

• dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion, acquisition, réorganisation ou vente d’actifs, sous réserve des lois applicables

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous ne partageons vos renseignements qu’aux fins décrites dans la présente politique.

RÉSEAUX SOCIAUX ET SITES TIERS

Lorsque vous interagissez avec nous sur des plateformes tierces (Instagram, Pinterest, Facebook, etc.), les renseignements partagés sont soumis aux politiques de confidentialité de ces plateformes. Artza n’est pas responsable des pratiques de ces tiers.

CONSERVATION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou tel que requis par la loi.

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, administratives, techniques et physiques, afin de protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

TRANSFERTS DE DONNÉES

Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités au Canada ou dans d’autres juridictions où nos fournisseurs de services sont situés.

Ces juridictions peuvent offrir un niveau de protection différent de celui de votre province ou pays de résidence.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez que vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités à l’extérieur de votre pays de résidence, notamment au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions où nos fournisseurs de services sont situés.

VOS DROITS

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• accéder à vos renseignements personnels
• demander la correction de renseignements inexacts
• retirer votre consentement à certaines utilisations
• demander la suppression de votre compte, lorsque applicable

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à info@artza.ca. Une vérification d’identité pourra être requise.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement d’un parent ou tuteur légal.

EMPLOI

Les renseignements transmis dans le cadre d’une candidature sont utilisés uniquement pour les besoins du recrutement et sont conservés de manière sécurisée.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :

info@artza.ca

Artza & Co
2330, Rue Masson, Suite 300, Montréal, Québec, Canada.